Kaj narediti v primeru nesreče?

V primeru nesreče:

• nudite prvo pomoč in pokličite rešilni avtomobil, če so poškodovane tudi osebe;
• storite vse, kar je možno, da bi škodo zmanjšali ali odpravili;
• čim hitreje se umaknite s ceste;
• če je mogoče preprečite nastanek večje škode.

Prijavite dogodek pristojni policijski upravi.

Če to zahtevajo predpisi, posebej pa če je prišlo do hudo poškodovanih ali smrtno ponesrečenih oseb, če škoda nastane zaradi:

• požara ali eksplozije;
• tatvine ali vlomne tatvine, protipravnega odvzema ali razbojništva;
• prometne nesreče, po kateri zavarovano vozilo ni sposobno za vožnjo in
• če je bilo v tej prometni nesreči udeleženo še katero vozilo ali
• če ne morete doseči dogovora z drugimi udeleženci nesreče,

ste dogodek dolžni prijaviti policiji takoj oziroma najkasneje v roku 24 ur od spoznanja (lahko tudi od dogodka).

Pri prijavi dogodka pristojni policijski upravi ste dolžni navesti, katere stvari so uničene, poškodovane ali so izginile pri škodnem dogodku.

Fotografirajte kraj škodnega dogodka in nastale poškodbe

Če je le možno, fotografirajte:

• poškodbe,
• prometne znake in
• položaj vozila

takoj po prometni nesreči.

Ne spreminjajte stanja poškodovanih ali uničenih stvari do prihoda predstavnika Allianza, razen če je to v javnem interesu ali če je potrebno zaradi zmanjšanja škode ali preprečevanja večje škode.

Izpolnite zapisnik o nesreči (Evropsko poročilo):

če je bilo v nesreči udeleženih več vozil (poleg vašega).

Če obrazca nimate s seboj, zapišite relevantne podatke na list papirja:

• zapišite kontaktne podatke udeležencev in prič nesreče (ime, naslov, telefon),
• zapišite podatke o policah zavarovanja vseh udeležencev (imena zavarovalnic in številke polic),
• zberite podpise vseh udeležencev.

Pokličite asistenco:

če potrebujete pomoč na cesti v primeru okvare ali nesreče, pokličite Allianz pomoč na poti:

• brezplačno iz Slovenije: 080 26 56
• klici iz tujine: +43 1 52503 6512

Klic v sili: 112

Klic v sili za pomoč policistov: 113

 

Prijavite škodo Allianzu

Škodo lahko prijavite preko spleta ali po telefonu na številko 080 25 23.

To so vaše obveznosti, ko prijavljate škodni dogodek:

Takoj, najpozneje v roku treh dni od seznanitve s škodnim dogodkom, prijavite Allianzu nastanek zavarovanega primera.

• opis škodnega dogodka, vključno z informacijami o poškodovanih osebah, in
• opise poškodb ali
• opis izginitve stvari ter njihovo približno vrednost.

Dolžni ste nam dati vse podatke in dokumentacijo (npr. evropsko poročilo o prometni nesreči ali policijski zapisnik), s katero razpolagate in ki je nujna za ugotavljanje vzroka, obsega in višine škode.

Priložite fotografije poškodb in kraja nesreče, če jih imate.

Če je dogodek prijavljen policiji, ste dolžni obvestiti Allianz najpozneje v roku 24 ur od seznanitve s škodnim dogodkom in priložiti policijski zapisnik.

Pri obdelavi škode lahko Allianz zahteva tudi druge dokaze, posebej dokaz, da ste nastanek zavarovanega dogodka prijavili pristojni policijski upravi, v vseh primerih, v katerih je to obvezno (npr. policijski zapisnik).

Ko bomo registrirali vašo avtomobilsko škodo, vam bomo poslali spletno povezavo, na kateri lahko sledite svojemu škodnemu zahtevku 24 ur na dan, 7 dni v tednu. Več o spletnem Statusu škode.

 

Kaj narediti v primeru škode na zasebnem premoženju?

• storite vse, kar je v vaši moči, da zmanjšate ali odpravite škodo (ter preprečite nastanek večje škode, če je to mogoče),
• če je potrebno, obvezno pa v primeru požara, eksplozije, kraje, vlomne kraje, razbojništva ali vandalizma, prijavite dogodek pristojni policijski postaji z natančno navedbo predmetov ki so uničeni, poškodovani ali so izginili ob nastanku škode,
• fotografirajte mesto dogodka in nastale poškodbe, če je mogoče, takoj po nastopu škodnega dogodka,
• ne spreminjajte stanja poškodovanih ali uničenih predmetov do prihoda predstavnika Allianz, razen če je sprememba v javnem interesu ali je potrebna zaradi zmanjšanja škode ali preprečevanja večje škode,
• če potrebujete nujne storitve izvajalca gospodinjstvu, pokličite asistenco na brezplačni telefon Allianz Pomoč v hiši 080 26 56 in sledite navodilom,
• v primeru kraje nemudoma prekličite kreditne kartice, vrednostne papirje in podobne dokumente ter sprožite in izvedite pravne postopke za njihovo razveljavitev.
• če je škodo povzročil vaš gost, ki je prijavljen na turističnemu uradu, ga prosite za izpolnitev in podpis obrazca zavarovalnice ter izjave o nastanku škodnega dogodka.
  

Prijava škode

Škodo lahko prijavite preko spleta ali po telefonu na številko 080 25 23. Vaše obveznosti ob prijavi škodnega primera so:

• nemudoma in najkasneje v roku treh dni po tem, ko izveste za zavarovalni primer, ga prijavite Allianzu. Prijava mora vsebovati: opis škodnega dogodka ter opis poškodbe ali opis izginulih predmetov ter njihovo približno vrednost, številka računa za izplačilo (IBAN).

• Predložite nam vse podatke in dokumentacijo (npr. račune za predmete, ki so izginili), s katerimi razpolagate in so potrebni za ugotovitev vzroka, obsega in višine škode.
• Priložite fotografije poškodb, če jih imate.

Allianz lahko zahteva tudi druge dokaze, zlasti dokazilo, da ste nastop zavarovalnega primera v vseh primerih, ko to morate storiti, prijavili pristojni policijski upravi.

Če je oškodovana oseba vložila odškodninsko tožbo zoper vas:

• ste o tožbi dolžni obvestiti Allianz, da vam lahko pomaga,
• Allianzu prepustite vodenje tožbe.

Kaj narediti v primeru nezgode?

Zavarovanec, ki je zaradi nezgode poškodovan, je dolžan:

1. takoj prijaviti zdravniku oziroma poklicati zdravnika zaradi pregleda in nudenja potrebne pomoči ter takoj ukrepati zaradi zdravljenja in upoštevati zdravniške nasvete ter navodila glede na način zdravljenja;
2. pisno obvestiti zavarovalnico o nastopu zavarovalnega primera najkasneje v roku treh dni, odkar je to spoznal;
3. v prijavi o nezgodi dati zavarovalnici vsa potrebna poročila in podatke.

Kako prijaviti različne zavarovalne primere?

Če je zaradi posledic nezgode zavarovanec umrl, je upravičenec dolžan vložiti prijavo, polico in dokaz, da je smrt nastopila zaradi nezgode. Če oseba, ki nastopa kot upravičenec, ni kot taka izrecno ali z imenom navedena v zavarovalni pogodbi, mora dokazati pravico do pridobitve zavarovalne vsote.

Če je imela nezgoda za posledico invalidnost, je zavarovanec obvezen vložiti prijavo na obrazcu zavarovalnice, polico, dokaz o okoliščinah nastanka nezgode in medicinsko dokumentacijo (z RTGposnetki) z ugotovljenimi posledicami zaradi določanja končnega odstotka trajne invalidnosti. Končni odstotek invalidnosti določi zavarovalnica po Tabeli za določanje odstotka trajne invalidnosti zaradi nezgode . Ta odstotek se ugotavlja po popolnoma končanem zdravljenju in rehabilitaciji, na podlagi izvidov, pridobljenih s kontrolno diagnostično obdelavo.

Če zavarovanec zaradi nezgode biva v bolnišnici zaradi zdravljenja za posledicami nezgode, je obvezen o tem vložiti izvirnik odpustnice ali izvirnik potrdila na listini bolnišnice, v kateri se je zdravil. Ta odpustnica ali potrdilo mora vsebovati žig in podpis zdravnika, ime in priimek zavarovanca, leto rojstva zavarovanca, matično številko, pod katero je zavarovanec vpisan v bolnišnico, zdravniški izvid s popolno diagnozo, točne podatke, kdaj se je in zaradi česa začelo zdravljenje, dan sprejema v bolnišnico, dan odpusta iz bolnišnice zaradi zdravljenja za posledicami nezgode.

Če je zavarovanec zaradi nezgode začasno nesposoben za delo, je o o tem dolžan vložiti potrdilo zdravnika, ki ga je zdravil. To potrdilo (poročilo) mora vsebovati zdravniški izvid s popolno diagnozo, točne podatke, kdaj se je in zaradi česa začelo zdravljenje in, od katerega do katerega dneva zavarovanec ni bil sposoben opravljati svojega rednega poklica.

Ob škodnem dogodku, za katerega je sklenjeno zavarovanje, vas prosimo, da obvestite Partnerja ali Zavarovalnico najkasneje v roku 7 dni od nastanka škodnega dogodka. Partnerji, njihovi e-naslovi ter Obrazci za prijavo škode so navedeni v tabeli spodaj.

Postopek prijave škode je naslednji:

• Nastanek škode prijavite z izpolnitvijo in podpisom Obrazca za prijavo škode, ki ga pošljete na elektronski naslov, naveden v tabeli spodaj.
• Prejeli boste navodila o oddaji naprave v popravilo.
• Obrazec prijave škode oddate skupaj z napravo pri pooblaščenem proizvajalčevem servisu.
• Če ni drugih opcij, lahko nastanek škode prijavite tudi Allianz kontaktnemu centru prek brezplačnega telefona 080 25 23, za klic iz tujine (na strošek klicatelja): +386 1 580 94 75, in sicer na delovne dni od 8h do 17h.

Partner	Brezplačni telefon za klice iz SLO	Telefon za klice iz tujine	Elektronski naslov	Obrazec za prijavo škode
Big Bang	080 25 30	+ 43 1 52503 67 54	bigbang.si@allianz-assistance.at	Obrazec za prijavo škode
A1 Slovenija	030 306 030	+ 43 1 52503 64 26	a1.si@allianz-assistance.at	Obrazec za prijavo škode
iStyle	080 51 01	+ 43 1 52503 64 28	istyle.si@allianz-assistance.at	Obrazec za prijavo škode
iStore	080 18 99	+ 43 1 52503 64 27	istore.si@allianz-assistance.at	Obrazec za prijavo škode
Merkur	080 88 90	+ 43 1 52503 68 79	merkur.si@allianz-assistance.at	Obrazec za prijavo škode
Gambit	080 81 83	+ 43 1 52503 68 97	gambit.si@allianz-assistance.at	Obrazec za prijavo škode
Mercator Tehnika	080 87 77	+ 43 1 52503 69 68	mercator.si@allianz-assistance.at	Obrazec za prijavo škode
Lesnina	080 22 28	+ 43 1 52503 63 47	lesnina.si@allianz-assistance.at	Obrazec za prijavo škode
Telemach	080 60 70	+ 43 1 52503 67 86	telemach.si@allianz-assistance.at	Obrazec za prijavo škode

Zavarovalnica bo odškodnino/zavarovalnino izplačala v EUR. Če se odškodnina/zavarovalnina izplačuje glede na znesek po računu, ki je v tuji valuti, se odškodnina/zavarovalnina izplačuje v EUR. Vrednost EUR se v tem primeru obračuna po srednjem tečaju EUR po tečajni listi Banke Slovenije na dan plačila.